Cách sửa, khắc phục các lỗi trên ứng dụng Zalo trên điện thoại

Zalo là ứng dụng OTT của Việt Nam được đông đảo người dùng quan tâm, đặc biệt là các bạn trẻ những người có nhu cầu sử dụng các ứng dụng OTT trong việc gọi điện và gửi tin nhắn miễn phí rất cao. Với ưu điểm nổi bật là hoàn toàn miễn phí trong quá trình sử dụng, dễ dàng thêm bạn bè với số điện thoại liên lạc, giao diện đơn giản, bắt mắt và hệ thống icon, sticker phong phú phù hợp với mọi đối tượng. Tuy nhiên là một ứng dụng chắc chắn không thể tránh khỏi những lỗi trong quá trình sử dụng. Cho nên, bài viết sau đây mình sẽ tổng hợp cách sửa khắc phục các lỗi trên ứng dụng Zalo trên điện thoại cho người mới, xin mời các bạn tham khảo.

Theo từ điển wikipedia: Ứng dụng OTT (tiếng Anh: Over-the-top app) là thuật ngữ để chỉ các ứng dụng và các nội dung như âm thanh, video được cung cấp trên nền tảng Internet và không một nhà cung cấp hoặc bất kỳ cơ quan nào có thể can thiệp vào.

Đọc thêm: Cách đăng ký zalo, tạo tài khoản Zalo để nhắn tin, gọi điện

Dưới đây sẽ là tổng hợp những lỗi hay xảy ra trong quá trình sử dụng zalo, nếu bạn gặp phải những lỗi đó, có thể tham khảo cách khắc phục.

Đọc thêm: Cách lấy lại mật khẩu zalo như thế nào?

Zalo bị lỗi không thể kết nối internet/2G/3G/Wifi

Biểu hiện: Lỗi thường xuất hiện trên những điện thoại phổ thông(không phải smartphone), điển hình như những điện thoại sử dụng ứng dụng nền tảng java, zalo trên s40-s60 hay Zalo cho Nokia Asha. Để khắc phục điều này thì bạn chọn tải những phiên bản có nguồn gốc chính thống và có uy tín trên mạng. Nếu như bạn chọn tải ở những nguồn không rõ ràng thì khả năng dính lỗi rất cao.

Đối với những dòng máy Smartphone chạy hệ điều hành Android hay iOS, Windows Phone. Sự cố này có thể do bạn đang dính virus, bản thử thoát Zalo và đăng nhập lại. Ngoài ra, bạn nên kết nối điện thoại với máy tính và quét virus.

Zalo báo lỗi “không phải mã QR của Zalo”

Nguyên nhân của lỗi này: Bạn đang sử dụng phiên bản cũ của Zalo trên thiết bị mobile

Cách khắc phục:

– Đối với iOS: Bạn vào App Store, cập nhật bản mới nhất của Zalo.
– Đối với Android: Trên Android nhiều bạn không thể cập nhật được Zalo do lý do nào đó. Để cập nhật được bản Zalo mới nhất bạn có thể tải zalo dạng *.apk bản mới nhất về máy tính và copy sang điện thoại để cài đặt, Như vậy là bạn đã cài đặt xong bản mới nhất của Zalo rồi.

Đăng nhập Zalo báo lỗi “Expired Certificate”

Nguyên nhân: Lỗi này là do thời gian trên máy quá sai lệch so với thời gian phát hành phiên bản Zalo ấy.

Khắc phục:

– Bạn chỉnh lùi thời gian trên máy điện thoại về 1 năm. Chú ý bỏ dấu tick ở các dòng có chữ ” tự động đồng bộ thời gian” nhé, để tránh máy tự động cập nhật thời gian thông qua nhà mạng.
– Hoặc, bạn kiểm tra xem năm phát hành phiên bản Zalo (java, s60) và chỉnh thời gian của máy về lúc ấy.

Đọc thêm: Khắc phục lỗi Zalo chậm lag, load tin nhắn chậm như thế nào?

Zalo không tự động nhận thông báo tin nhắn/cuộc gọi

Biểu hiện: – Một số dòng smartphone như Lumia 630 lúc xài viber, zalo chỉ nhận được misscall khi có người nào gọi. Chứ không bao giờ hiện thông báo tin nhắn hoặc báo cuộc gọi ngay tức thì.

Khắc phục: – Bạn thử tắt chức năng tiết kiệm pin của máy điện thoại đang xài. Hoặc cho phép Zalo chạy nền thì Zalo app mới thực thi đòng bộ dữ liệu tn nhắn/ cuộc gọi tức thì.

Zalo báo lỗi -647

– Lỗi này xuất phát từ việc thời gian trên máy quá khác so với thời gian phát hành phiên bản Zalo.
– Bạn thử cập nhật Zalo mới nhất xem nhé. Hoặc nếu không được, hãy làm theo phương pháp bên trên(lỗi Expired Certificate).

Đọc thêm: Cách tải ảnh Zalo về điện thoại, máy tính nhanh

Zalo báo lỗi -360

Cách khắc phục: Chuyển phiên bản mới hơn từ những nguồn tải tin cậy.

Zalo báo lỗi -600

Cách khắc phục: Chuyển phiên bản mới hơn từ những nguồn tải tin cậy.

Zalo không vào được phòng chat?

Nguyên nhân: Nội dung chat của người dùng có nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat. Spam tin nhắn, quảng cáo những thông tin phản cảm.

Zalo không nhận được thông báo trên điện thoại iPhone?

Khắc phục

– Bạn vào Cài đặt của iPhone >> Dịch vụ định vị >> Zalo bật ON với iOS 5.
– Bạn vào Cài đặt của iPhone >> Bảo mật >> Ảnh >> Zalo và bật ON.(Settings >> Privacy >> Phôt >> Zalo bật ON) Đối với iOS 6 và 7.

Zalo lỗi không đăng nhập bằng số điện thoại nước ngoài được?

Khắc phục: Bạn nhờ người thân ở Việt Nam, dùng một sim rác đăng ký tài khoản Zalo và kích hoạt Zalo bằng số điện thoại đó.

Đọc thêm: Cách gửi, chia sẻ ảnh động, ảnh gif qua Zalo bằng điện thoại

Zalo bị lỗi không truy cập vào kho hình ảnh được?

Khắc phục: Người dùng vào phần Cài đặt của máy iPhone > Bảo mật > Photos > Zalo và bật ON. (Settings >> Privacy >> Photos >> Zalo bật ON).

Lưu ý: Phần cài đặt này tùy chỉnh trên máy điện thoại, không phải là phần cài đặt của ứng dụng Zalo.

Không có kết nối với tài khoản Zalo?

Người dùng có thể kiểm tra lại tình trạng kết nối theo cách sau:
1. Kiểm tra lại dung lượng bộ nhớ của máy
2. Kiểm tra lại dung lượng và dịch vụ gói cước 3G
3. Di chuyển đến vùng phủ sóng tốt hơn và thử lại

Đọc thêm: Những kí tự đặc biệt dành cho Zalo chat đẹp chất nhất

Tạm kết

Trên đây là tổng hợp những lỗi trên ứng dụng Zalo và cách khắc phục, Hãy thử những cách mà mình đã đưa ra bên trên trước. Trường hợp tình trạng mạng bình thường nhưng vẫn không kết nối được, người dùng có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận CSKH của Zalo để được hỗ trợ tốt nhất. Chúc các bạn thành công!